System ten wyróżnia się prostym interfejsem użytkownika, który nie przytłacza. Z drugiej zaś strony nie oferuje bogatego zestawu funkcji, umożliwiających pełne zarządzanie relacjami z klientami w firmie. Postawiono tu na niską cenę i ograniczoną funkcjonalność. Inflow CRM wspiera integracje z popularnymi narzędziami i aplikacjami, takimi jak Google Calendar, SMS api czy GUS, co pozwala na synchronizację danych i swobodną wymianę informacji między systemami. Dzięki temu, Inflow CRM może być z łatwością wkomponowane w już istniejący ekosystem IT firmy, co upraszcza procesy i pozwala na automatyzację wielu czynności.

Ważnym atutem Inflow CRM jest jego personalizacja, która pozwala na dopasowanie systemu do indywidualnych potrzeb firmy. Dzięki rozbudowanej funkcji tworzenia niestandardowych pól, etapów sprzedaży i raportów, użytkownicy mogą dostosować CRM do swojego unikalnego procesu biznesowego. Taka elastyczność sprawia, że system jest skuteczny nie tylko w sprzedaży B2B, ale także w innych obszarach, takich jak obsługa klienta czy marketing.

System pozwala na automatyczne tworzenie zadań, przypomnień czy wysyłanie e-maili, co pozwala na znaczne oszczędności czasu i zmniejszenie ryzyka popełnienia błędów. Dzięki temu, zespół sprzedażowy może skupić się na najbardziej wartościowych interakcjach z klientami, a zadania rutynowe pozostawić do automatycznego wykonania. System umożliwia również tworzenie reguł automatyzacji, które dostosowują działania w zależności od statusu klienta czy postępu w lejku sprzedażowym. Niestety nie znajdziemy tu funkcji zarządzania asortymentem, zarządzania produktami (ich opisami i zdjęciami) czy też tworzenia dokumentów handlowych. W szczególności brak też integracji z polskimi systemami handlowymi i ERP. Zatem system można rozpatrywać w kontekście uporządkowania podstawowych aktywności z Klientami.

Inflow CRM oferuje narzędzia do raportowania danych, ale nie są one tak rozbudowane i elastyczne jak u konkurencyjnych systemów.  Wbudowane raporty pomagają w szybkiej ocenie wyników, a możliwość dostosowywania raportów do potrzeb użytkownika sprawia, że Inflow CRM jest idealnym rozwiązaniem zarówno dla mikro, jak i małych firm, które potrzebują podstawowych analiz swoich działań. Ponadto, system daje możliwość zarządzania historią interakcji z klientami, co pozwala na łatwe śledzenie wszystkich komunikatów i spotkań związanych z danym klientem.

Z perspektywy polskiego użytkownika, Inflow CRM oferuje pełną obsługę w języku polskim, co stanowi dużą zaletę w kontekście łatwej adaptacji systemu na rynku lokalnym. Interfejs jest przejrzysty, a system jest zoptymalizowany pod kątem polskich użytkowników, co sprawia, że proces wdrożenia jest szybki i bezproblemowy. Z kolei polskie wsparcie techniczne zapewnia pomoc w razie jakichkolwiek trudności związanych z konfiguracją systemu, integracją z innymi narzędziami czy rozwiązywaniem problemów technicznych.

Inflow CRM to rozwiązanie, dostępne w abonamencie z ograniczonym miejscem na dysku i z podstawowymi funkcjami, które czynią go atrakcyjnym systemem dla jednoosobowych firm lub małych zespołów sprzedażowych. Dla polskich firm z sektora MŚP a w szczególności dla dużych firm i korporacji najprawdopodobniej okaże się systemem zbyt ubogim w funkcje i nie przystosowanym do dużej ilości danych i użytkowników.